Para LA COMPAÑÍA es fundamental la salvaguarda de la privacidad de la información personal y datos personales del Usuario. Es por ello que de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y las demás normas concordantes, se permite adoptar la presente Política de Manejo, Administración y Tratamiento de Información Confidencial, según se establece a continuación:
PRIMERO: CONSENTIMIENTO. El Usuario reconoce que el ingreso de su información personal lo realiza de manera voluntaria y con pleno conocimiento de los términos y condiciones establecidos en el Reglamento: Términos y Condiciones de Uso de la Página Web.
SEGUNDO: UTILIZACIÓN. En adición al uso necesario para prestar el servicio contratado, LA COMPAÑÍA podrá utilizar la Información del Usuario para las siguientes actividades complementarias a su actividad principal:
- Envío de boletines de actualización de los Servicios ofrecidos
- Envío de información sobre su oferta en productos y servicios
- Mercadeo, promoción de servicios y productos propios o de sus aliados
- Invitaciones a concursos y eventos corporativos
- Suministro de información corporativa
- Evaluación de calidad de sus servicios y productos
- Realización de estudios internos sobre comportamiento del mercado
- Elaboración de estadísticas y encuestas de satisfacción
TERCERO: La información personal suministrada a LA COMPAÑÍA podrá ser entregada de manera verbal o escrita, y solamente podrá ser puesta a disposición de las siguientes personas:
- Al usuario, sus causahabientes o personas expresamente autorizadas por éste.
- A cualquier autoridad judicial, previa orden judicial.
- A las entidades públicas del poder ejecutivo, cuando el conocimiento de dicha información corresponda directamente al cumplimiento de alguna de sus funciones.
- A los órganos de control y demás dependencias de investigación disciplinaria, fiscal, o administrativa, cuando la información sea necesaria para el desarrollo de una investigación en curso.
CUARTO. CONFIDENCIALIDAD: LA COMPAÑÍA emplea una estricta política de confidencialidad y seguridad en el manejo de la información de los usuarios. En consecuencia, se obliga a mantener bajo reserva y absoluta confidencialidad, evitando que se haga de dominio público, toda la información que le sea revelada en desarrollo del servicio. Así las cosas, LA COMPAÑÍA solo podrá hacer uso de dicha información para la ejecución del servicio contratado, y se obliga a protegerla de manera que no sea conocida por terceros, con la máxima diligencia y cuidado.
La obligación de confidencialidad de LA COMPAÑÍA se mantendrá durante el tiempo de duración del servicio, y cinco (5) años más contados a partir de su terminación.
QUINTO. CONSULTAS: LA COMPAÑÍA atenderá las consultas en un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha que se recibió la misma. Cuando no fuere posible cumplir con este tiempo, se deberá informar al Usuario expresando los motivos del retardo y la fecha en que se atenderá la consulta en un término no mayor a cinco (5) días.
SEXTO. RECLAMOS: El Usuario que considere que la información contenida en nuestra base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en la presente Política, podrá presentar un reclamo que será tramitado bajo las siguientes reglas:
- El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al correo electrónico comunicaciones@portafolioverde.net con la identificación del Usuario, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
- El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Si la respuesta no le es satisfactoria el usuario podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez haya agotado el presente trámite
Las consultas o reclamos deberán ser dirigidas al correo electrónico comunicaciones@portafolioverde.net